Discuter avec le support client, recevoir un rappel de rendez-vous, envoyer un message à un chauffeur, faire une visioconférence avec votre médecin : quel est leur point commun ? Twilio alimente toutes ces communications, et plus encore.

Alors, qu'est-ce que Twilio exactement ?

Twilio est une plateforme de développement pour les communications : la plateforme d'engagement client Twilio. Les interfaces de programme d'application programmables (API) de Twilio sont un ensemble d’outils que les développeurs peuvent utiliser pour créer les expériences client exactes qu'ils souhaitent.

La plate-forme d'engagement client Twilio peut être utilisée pour créer pratiquement n'importe quelle expérience de communication numérique, en utilisant des fonctionnalités telles que SMS, WhatsApp, voix, vidéo, e-mail et même IoT, tout au long du parcours client. Twilio alimente les communications de plus de 190 000 entreprises et permet près de 932 milliards d'interactions humaines chaque année.

Aujourd'hui, plus de 9 millions de développeurs utilisent Twilio dans plus de 180 pays pour tester, itérer et déployer en continu les expériences client, à mesure que les préférences des consommateurs et les besoins commerciaux évoluent.

Pendant que les développeurs créent des applications avec nos API, Twilio gère les connexions entre Internet et le réseau mondial de télécommunications. Nous appelons cela le Super Network, et c’est ce qui nous permet de garantir que les clients Twilio peuvent communiquer avec leurs clients à tout moment, partout dans le monde, sans faute.

Messagerie 💬

Twilio Messaging est une API pour envoyer et recevoir des messages SMS, MMS, OTT dans le monde. Il utilise des fonctionnalités d'envoi intelligentes pour garantir que les messages parviennent de manière fiable aux utilisateurs finaux, où qu'ils se trouvent. Twilio propose des numéros de téléphone compatibles SMS dans plus de 180 pays.

Vidéo 📹

Avec Twilio Programmable Video, les équipes peuvent créer des applications vidéo et audio HD sécurisées et en temps réel, pour la télémédecine, l'apprentissage à distance, le recrutement, les réseaux sociaux et bien plus encore en utilisant WebRTC et l'infrastructure cloud. Utilisez des kits SDK JavaScript, iOS ou Android, des démarrages rapides et des exemples de code open source pour lancer votre application en quelques minutes, puis personnalisez-la pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise et de vos clients.

Voix 🎤

Twilio Programmable Voice vous permet de passer, gérer et acheminer des appels vers un navigateur, une application, votre téléphone ou tout autre endroit où vous pouvez prendre un appel. Avec lui, vous pouvez intégrer des appels PSTN, SIP ou VoIP dans n'importe quelle application, site ou service.

Email 📨

L'API Twilio SendGrid résout les problèmes de délivrabilité afin que vous ne vous souciez pas de ce qui se passe après avoir déclenché un e-mail. Nous vous aidons à maximiser le placement de votre boîte de réception avec des outils rationalisés, des recommandations pertinentes et des services d'experts

Vérification de l'utilisateur ✔️

La fraude en ligne est passée d'une nuisance mineure à un facteur majeur dans le fonctionnement des entreprises aujourd'hui. Twilio Verify permet la vérification du client lors de l'inscription et de manière continue, via SMS, voix, e-mail et désormais des notifications push. Twilio Verify est une solution gérée qui prend en charge l'orchestration et la gestion des canaux ainsi que la sécurité et la logique métier.

Centre d'appels ☎️

Twilio Flex est la seule plate-forme de centre de contact entièrement programmable du secteur et permet aux entreprises de déployer un large éventail de canaux d'engagement client tout en fournissant les outils pour créer, modifier ou étendre facilement n'importe quelle partie de leur solution personnalisée. Twilio Flex permet aux entreprises de déployer rapidement des centres de contact cloud personnalisés sans les limitations des applications SaaS.

Campagnes marketing 🌐

Les campagnes marketing permettent aux entreprises de contrôler l'apparence des e-mails transactionnels et marketing. L'éditeur basé sur l'interface utilisateur permet aux utilisateurs de visualiser et de modifier les conceptions, ainsi que de suivre les métriques critiques telles que les taux de livraison, d'ouverture et de clic pour obtenir de meilleurs résultats.

Coder maintenant

Vous pouvez visiter le code exchange pour une liste de repos github d’applications utilisant Twilio filtrable par produit et par langage de programmation.

Infrastructure

En 2019, Twilio a pris en charge plus de 600 milliards d'interactions dans le monde par email, chat appel et SMS tout en maintenant une disponibilité d'API de 99,99%

Twilio utilise un réseau de 29 datacenters dans le monde pour permettre l'exploitation des communications mondiales.

Sécurité

Twilio fournit une sécurité de niveau professionnel avec les certifications ISO 27001 et SOC 2.

Témoignage ING:

La vitesse et le rythme d'innovation de Twilio soutiennent l'objectif d'ING d'être la première banque ouverte 24 h/24, 7 j/7, pour le monde entier.

Témoignage airbnb

Avec Twilio, les voyageurs à la recherche de logements abordables, originaux ou non conventionnels utilisent Airbnb pour obtenir des réponses rapides aux demandes de réservation.

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